Conditions de vente
Fondation des Conditions Webshop certifié
Ces Termes et Conditions de Stichting Webshop Mark sont établis en consultation avec le consommateur dans le cadre de l'auto (CZ) du Conseil économique et social et sont entrés en vigueur le 1er Juin 2014.
Ces Termes et Conditions seront utilisés par tous les membres Fondation Webshop certifié à l'exception des services financiers en vertu de la Loi sur la supervision financière et dans la mesure où ces services sont supervisés de l'Autorité Marchés financiers.
Table des matières:
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Champ d'application
Article 4 - L'offre
Article 5 - Le contrat
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Obligations du consommateur lors de la réflexion
Article 8 - L'exercice du droit de rétractation par le consommateur et les coûts
Article 9 - Obligations du professionnel en cas de retrait
Article 10 - Exclusion du droit de rétractation
Article 11 - Le prix
Article 12 - Conformité et Extension de garantie
Article 13 - Livraison et exécution
Article 14 - Durée des métiers: la durée, la résiliation et renouvellement
Article 15 - Paiement
Article 16 - Plaintes
Article 17 - Litiges
Article 18 - Industrie de garantie
Article 19 - Des éléments complémentaires ou différents
Article 20 - Modifications des Conditions Générales de Webshop Keurmerk
Article 1 - Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
1. Avenant un accord par lequel les produits de consommation, le contenu et / ou des services numériques acquises dans le cadre d'un contrat à distance et ces produits, le contenu et / ou des services numériques sont fournis par l'employeur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et le professionnel;
2. Délai de grâce: La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
Trois. Consommateurs: la personne physique qui agit à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale;
4. Jour: calendrier;
5. Le contenu numérique: les données sous forme numérique fabriqué et fourni;
6. Durée accord: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pour une certaine période;
7. Support durable: tout dispositif - y compris également envoyer un e-mail - que le consommateur ou l'entreprise qui permet à l'information qui lui est adressée personnellement à stocker d'une manière qui consultation future ou utilisent pendant une période appropriée à la cible auquel elle est destinée, et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées;
8. Droit de rétractation: la capacité du consommateur à renoncer au contrat à distance au sein de l'arrêt de refroidissement;
9. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est membre du Stichting Webshop Certified et les produits (accès) du contenu et / ou des services numériques aux consommateurs, sur la distance;
10. Contrat à distance: un accord conclu en vertu d'une vente à distance organisé de produits, le contenu numérique et / ou services, pour permettre de conclure l'accord utilisation exclusive ou conjointe entre l'entrepreneur et le consommateur d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
11. Formulaire de retrait Modèle: dans l'annexe I de ces conditions inclus européen modèle de formulaire de rétractation;
12. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et commerçant doivent être remplies dans la même pièce;
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Brace conseils (pratique de physiothérapie de Vries)
Kerkweg 45a
4121 KR Everdingen Pays-Bas
Email info@braceadvies.nl
Registre du commerce; 30261592
numéro d'identification à la TVA; NL194818330B01
'activité de l'entrepreneur est soumis à un régime d'octroi de licences pertinentes:
coordonnées de l'autorité de surveillance;
Si l'exploitant d'une profession réglementée:
- l'association professionnelle ou organisation à laquelle il est affilié;
- le professionnel, la place dans l'Union européenne ou de l'Espace économique européen dans lequel elle a été accordée;
- une référence aux règles professionnelles applicables dans les Pays-Bas et instructions où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.
Article 3 - Champ d'application
1. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre les entreprises et les consommateurs.
2. Avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'exploitant doit, avant la conclusion du contrat à distance, indiquer comment les conditions générales de l'entrepreneur à voir et à qui ils sont envoyés. Dès que possible gratuitement sur demande du consommateur
Trois. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte des présentes conditions générales sont définies de manière à ce que le consommateur chez le consommateur mis à disposition par voie électronique un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être prises et qui seront par voie électronique ou autrement seront envoyés gratuitement. Demande du consommateur par voie électronique
4. Dans le cas où, en plus de ces termes et conditions des conditions spécifiques de produits ou services applicables, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable qui est le plus favorable pour lui .
Article 4 - L'offre
1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre comprend une description complète et précise des produits, le contenu et / ou des services numériques. La description est suffisamment détaillée pour permettre. Évaluation adéquate de l'offre par le consommateur Si le commerçant fait usage d'images, ils sont le reflet fidèle des produits, services et / ou de contenu numérique. Les erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre ne lie pas l'entrepreneur.
Trois. Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations qui sont attachés. Pour l'acceptation de l'offre
Article 5 - Le contrat
1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclus au moment de la consommation accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement confirmer la réception électronique de l'acceptation de l'offre. Jusqu'à la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Trois. Si l'accord est créée électroniquement, le commerçant prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra toutes les précautions de sécurité appropriées.
4. L'opérateur peut dans la loi - d'informer ou pour satisfaire les consommateurs de ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'exploitant en vertu de cette enquête était justifiée de ne pas conclure le contrat, il a droit de refuser une commande ou demande ou à la mise en œuvre. Conditions spécifiques
5. Le commerçant se penchera sur la livraison du produit, un service ou un contenu numérique pour le consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle sorte qu'il peut être stocké sur un support durable par le consommateur d'une manière accessible:
un l'adresse de l'établissement de l'entreprise où le consommateur peut porter plainte.
b. les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. informations sur les garanties et le service après-vente existant;
d. le prix toutes taxes comprises du produit, un service ou un contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison; et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
e. les exigences relatives à la résiliation du contrat, si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée;
f. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
6. Dans le cas d'une transaction longue est la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Article 6 - Droit de rétractation
Pour les produits:
1. Le consommateur peut résilier une convention en ce qui concerne l'achat d'un produit pour un délai de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. L'exploitant peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne peut pas s'engager à affirmer sa raison (s).
2. La période de cooling-off visée au paragraphe 1 commence le jour après que le consommateur, ou une pré-désigné par le tiers de la consommation autre que le transporteur a reçu le produit ou:
un. si les consommateurs dans un ordre donné a commandé plusieurs produits: le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, a reçu le produit final. L'opérateur peut, à condition qu'il ait clairement informé du consommateur avant le processus de commande de refuser une commande de plusieurs produits avec un temps de livraison différente.
b. si la fourniture d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces: le jour où le consommateur reçoit, ou un tiers désigné par lui, la dernière livraison de la pièce finale;
c. le contrat porte sur la livraison régulière de biens pendant une certaine période, le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Pour les services et le contenu numérique non fourni sur un support matériel:
Trois. Le consommateur dispose d'un contrat de service et un accord pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni pour au moins 14 jours sans donner de raisons dissolvent. Sur un support matériel L'exploitant peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne peut pas s'engager à affirmer sa raison (s).
4. Le délai de rétractation visé au paragraphe 3 débute le jour suivant la conclusion de l'accord.
Réflexion prolongée pour les produits, services et contenus numériques qui n'est pas fourni avec aucune information sur le droit de rétractation sur un support matériel:
5. Si le consommateur n'a pas fourni les informations requises par la loi sur le droit de rétractation si le retrait de modèle forment le délai de grâce expire douze mois après la fin de l'original, en conformité avec les paragraphes précédents du présent article ne reflètent.
6. Si l'entrepreneur a fourni un délai de douze mois après la date d'effet de la période de grâce initiale, les informations visées à l'alinéa précédent pour le consommateur, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur reçoit cette information.
Article 7 - Obligations du consommateur lors de la réflexion
1. Au cours de la période, le consommateur va traiter le produit et l'emballage. Il ne extraire le produit, ou utiliser pour la mesure qui est nécessaire afin de déterminer. La nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit Le principe est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à faire dans un magasin.
2. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit qui est le résultat d'une façon de traiter avec le produit au-delà autorisée au paragraphe 1.
Trois. Le consommateur n'est pas responsable de la valeur du produit que la société a fourni. Lui, avant ou lors de la conclusion de l'accord, toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation
Article 8 - L'exercice du droit de rétractation par le consommateur et les coûts
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit, dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de retrait ou de manière non équivoque à l'entrepreneur.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à partir du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur envoie le produit en arrière, ou il remet à (un représentant de) l'entrepreneur. Cela ne fonctionne pas si le professionnel propose de récupérer le produit vous-même. Loin Le consommateur dispose de la période de retour de courrier observée dans tous les cas à retourner le produit avant l'expiration de ce délai.
Trois. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires, si cela est raisonnablement possible, dans l'état et emballage d'origine, et en conformité avec les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et rapide du droit de retrait se trouve avec le consommateur.
5. Le consommateur doit supporter le coût direct de retourner le produit. Comme la société n'a pas déclaré que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur indique à supporter les coûts eux-mêmes, le consommateur n'a pas à supporter le coût. Pour le retour
6. Si le consommateur résilie après avoir d'abord demandé expressément que la prestation du service ou de la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui ne sont pas mis en vente dans un volume limité ou une certaine quantité de commencer au cours de la période de rétractation, le consommateur, l'entrepreneur montant à payer en proportion de cette partie de l'entreprise qui est remplie au moment du retrait, par rapport à la pleine réalisation de l'engagement pris par l'entrepreneur.
7. Le consommateur doit supporter aucun coût pour la prestation de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou de l'électricité, ils ne sont pas mis en vente dans un volume ou quantité limitée, ou la fourniture de chauffage urbain, si:
un. le consommateur n'a pas fourni les informations requises par la loi sur le droit de rétractation, l'indemnité de révocation ou le modèle de formulaire de rétractation ou;
b. le consommateur n'a pas expressément demandé. début de l'exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain au cours de la réflexion
8. Le consommateur doit supporter aucun coût pour la livraison complète ou partielle du contenu numérique non fourni sur un support matériel, où:
un. il n'a pas consenti au début de l'exécution de l'accord avant la fin de la période d'attente avant sa livraison explicitement;
b. il n'a pas reconnu perdre en accordant son autorisation son droit de rétractation; ou
c. le professionnel a omis de confirmer cette déclaration consommateur.
9. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tout contrat accessoire sera automatiquement dissous.
Article 9 - Obligations du professionnel en cas de retrait
1. Si le commerçant rend possible la notification de rétractation par le consommateur sous forme électronique, il envoie ce message immédiatement après avoir reçu un accusé de réception.
2. Le commerçant doit rembourser tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés immédiatement par l'opérateur pour le produit retourné, mais dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur l'informe de la révocation. Sauf l'entrepreneur propose de récupérer le produit lui-même hors il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou le consommateur peut prouver qu'il a renvoyé le produit, si elle est antérieure.
Trois. L'entrepreneur utilisé pour rembourser la même carte que le consommateur, à moins que le consommateur s'engage à une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour les consommateurs.
4. Si le consommateur a opté pour une méthode plus coûteuse de la livraison de la livraison standard moins cher, ne les coûts supplémentaires pour cher de ne pas rembourser. Entrepreneurs
Article 10 - Exclusion du droit de rétractation
L'entrepreneur les produits et services suivants peut exclure le droit de retrait, mais seulement si le commerçant clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord a déclaré:
1. Produits ou services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle et qui peuvent se produire dans le délai de rétractation
2. Les accords conclus lors d'une enchère publique. En vertu d'une vente aux enchères publiques signifie une méthode de vente où les marchandises, le contenu et / ou des services numériques sont offerts aux consommateurs présents en personne ou ont la possibilité d'être à la vente aux enchères, dirigée par un commissaire-priseur en personne et dans lequel le commerçant soumissionnaire retenu est celui des produits liés, afin de se conformer avec le contenu et / ou des services numériques;
Trois. Les contrats de service, après la fin du service, mais seulement si:
un. l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur; et
b. le consommateur a déclaré qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le commerçant a exécuté intégralement;
4. Conventions de service pour la fourniture de logement, et dans le contrat une date spécifique ou délai d'exécution, et d'autres qu'à des fins résidentielles, de transport, de location de voiture et de la restauration;
5. Accords relatifs à des activités de loisirs si le contrat comporte une date ou une période spécifique de mise en œuvre;
6. Selon les spécifications du consommateur des produits manufacturés, qui ne sont pas préfabriqués et fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision par le consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne en particulier;
7. Les produits qui se désintègrent rapidement ou qui ont une durée de vie limitée;
8. Produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne sont pas adaptés pour être retourné après la livraison et que le sceau a été brisé;
9. Produits après la livraison de leur nature, inséparablement mélangés avec d'autres produits;
10. Les boissons alcoolisées, le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison peut avoir lieu après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché dans lequel l'entrepreneur ne peut pas être contrôlé;
11. Audio étanche, enregistrements vidéo ou de logiciels informatiques, dont le sceau est brisé après l'accouchement;
12. Journaux, de périodiques ou de magazines, sauf pour les abonnements à ce;
13. La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, mais seulement si:
un. l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur; et
b. le consommateur a déclaré qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
Article 11 - Le prix
1. Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, sauf pour les changements de prix en raison de changements dans les taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.
Trois. Les hausses de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de la législation ou de la réglementation.
4. Les hausses de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté et:
. un, ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
b. le consommateur a le pouvoir de mettre fin à compter de la date de l'augmentation prend effet.
5. L'offre de produits ou de services mentionnés prix incluent la TVA.
Article 12 - Accord de conformité et garantie prolongée
1. Les garanties de commerçants que les produits et / ou services sont conformes au contrat, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou l'utilité et et à la date de conclusion de l'accord les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur de s'assurer que le produit est adapté pour un usage autre que normale.
2. Une garantie supplémentaire condition limite jamais par le commerçant, son fournisseur, fabricant ou l'importateur des droits légaux et affirme que le consommateur peut faire valoir si le commerçant n'a pas réussi à remplir sa part du contrat. Dans le cadre du contrat contre le commerçant
Trois. Sous garantie supplémentaire est défini comme un engagement de l'entrepreneur, son fournisseur, de l'importateur ou le producteur qui ceux-ci aux consommateurs certains droits ou réclamations au-delà duquel il est requis par la loi dans le cas où il a manqué à sa part de l'accord .
Article 13 - Livraison et exécution
1. Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait à l'opérateur. Connu
Trois. Sous réserve de ce qui est indiqué à l'article 4 de ces termes et conditions, le commerçant sera accepté des ordres rapidement, mais pas plus de 30 jours, à moins qu'une période de livraison différente a été convenue. Si la livraison est retardée, ou si un ordre n'est pas ou que partiellement mis en œuvre, le consommateur ne reçoit pas plus de 30 jours après la commande. Le consommateur dans ce cas le droit de résilier le contrat sans pénalité et droit à aucune compensation.
4. Après dissolution en conformité avec le paragraphe précédent, l'opérateur le montant que les consommateurs ont payé rembourser rapidement.
5. Le risque de dommages et / ou perte de produits repose sur l'opérateur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et l'entrepreneur a annoncé représentant, sauf convention contraire expresse.
Article 14 - Durée des métiers: la durée, la résiliation et renouvellement
Résiliation:
1. Le consommateur peut contracter pour une durée indéterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, dénoncer les règles de résiliation applicables et un préavis d'un mois.
2. Le consommateur peut contrat conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, à la fin de la dénoncer à terme fixe les règles de résiliation applicables et un préavis de dans le mois.
Trois. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
- mettre fin à tout moment et ne pas se limiter à la résiliation à un moment donné ou pendant une période déterminée;
- y mettre fin de la même manière car ils ont été conclus;
- Annuler le même avis que la société a négocié pour lui-même.
Extension:
4. Un contrat conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne doit pas être tacitement renouvelé ou prolongé pour une période spécifique.
5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat est conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à l'approvisionnement régulier des journaux hebdomadaires et magazines tous les jours et peut être renouvelée pour une période fixe d'au plus trois mois si le consommateur implicite renouvellement de cette entente contre la fin de l'extension peut résilier avec un préavis d'un mois.
6. Un contrat pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, ne peut être reconduit tacitement si le consommateur peut résilier avec un préavis d'un mois. Toujours indéfiniment La période de préavis est de plus de trois mois dans le cas de l'accord s'étend à la régulière, mais moins d'une fois par mois, la livraison des journaux, des hebdomadaires et des magazines.
7. Un accord d'une durée limitée de la livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines (essai ou de souscription d'introduction) n'est pas tacitement continué extrémités automatiquement après le procès d'introduction.
Durée:
8. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut, après un an à tout moment avec un préavis d'un mois pour résilier le contrat, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.
Article 15 - Paiement
1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou des conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours après le début de la période de refroidissement, ou en l'absence d'un délai de réflexion de 14 jours après la conclusion du contrat. Dans le cas d'un accord pour fournir un service, ce délai court le lendemain de la réception par le consommateur. la confirmation de l'accord
2. Lors de la vente des produits aux consommateurs, les consommateurs ne devraient jamais être tenus en termes de paiement anticipé de plus de 50%. Si le paiement est accepté, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de l'ordre ou service (s), avant le paiement anticipé a été effectué.
Trois. Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées immédiatement le paiement au commerçant
4. Si le consommateur ne respecte pas son obligation de paiement (s) se réunit, ce après avoir souligné le retard de paiement et la consommation d'un délai de 14 jours pour répondre toujours ses obligations de paiement de l'entrepreneur défaut de paiement dans ce délai de 14 jours, le montant dû de l'intérêt juridique et la société est en droit de faire. frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui dans la prise Ces frais de recouvrement dépassent 15% des encours à € 2500; 10% sur la prochaine € 2500 et de 5% sur la prochaine € 5,000 avec un minimum de € 40, =. L'entrepreneur peut différer des montants et pourcentages. Bénéfice des consommateurs
Article 16 - Plaintes
1. L'entrepreneur a une plainte très médiatisée et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
2. Plaintes concernant l'exécution du contrat doivent me bekwa temps après que le consommateur a découvert les défauts complètement et soumis à l'entrepreneur. Clairement défini
Trois. Les plaintes présentées à l'opérateur seront comptés répondu de la date de réception. Dans les 14 jours Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans le délai de 14 jours a répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée
4. Une plainte au sujet d'un produit, service ou au service de l'entrepreneur peut également être soumis par un formulaire de plainte sur la page des consommateurs du site de Stichting Webshop Certified ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ) La plainte est ensuite envoyé à la fois à l'entrepreneur et Stichting Webshop Hallmark.
5. Si la plainte ne peut être résolue dans un délai raisonnable ou dans les trois mois après le dépôt de la plainte d'un commun accord un différend qui est sujette à controverse.
Article 17 - Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se rapportent uniquement à la législation néerlandaise.
2. Les différends entre les consommateurs et les entrepreneurs sur la création ou la mise en œuvre d'accords relatifs à ces entrepreneurs à livrer ou les produits et services fournis, peut, sous réserve des dispositions ci-dessous, l'entrepreneur sera soumis à la boutique en ligne des différends par les consommateurs et , PO Box 90600, 2509 LP La Haye ( www.sgc.nl ).
Trois. Un différend est assurée par le Comité des litiges en discussion que si le consommateur a soumis. Plainte dans un délai raisonnable à l'entrepreneur
4. Dans les trois mois après la naissance du différend, le différend doit être porté. Écrite à la commission des litiges
5. Si le consommateur veut soumettre au différend, contester le commerçant est lié par ce choix. Lorsque l'entrepreneur qui veut faire le consommateur dans les cinq semaines, après une servir à cette fin par écrit par demande écrite, le commerçant, s'il le désire ou que le litige sera traité par la cour de justice compétente. L'entrepreneur apprend pas le choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, la société est en droit de se soumettre à la juridiction compétente différends.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8. Indien naast de Geschillencommissie Webshop een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.
Artikel 18 – Branchegarantie
1. Stichting Webshop Keurmerk staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Stichting Webshop Keurmerk aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Stichting Webshop Keurmerk een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Stichting Webshop Keurmerk en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Stichting Webshop Keurmerk. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Adres Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Brace conseils (pratique de physiothérapie de Vries)
Kerkweg 45a
4121 KR Zijderveld (Everdingen)
Email info@braceadvies.nl
- Je / Nous * partie / les parties * donne avis que je / notre contrat de * sur
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
herroept/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
